Support IT inbound • Orientation • Premier niveau

Besoin d’aide pour un problème informatique ?

Nous vous aidons à clarifier la situation, poser un diagnostic verbal et vous orienter vers les prochaines étapes.
Service indépendant — non affilié à un éditeur, constructeur ou opérateur.

Comment ça marche

⚠️ Information & orientation uniquement. Pas d’intervention sur site, pas d’obligation de résultat.

Wi-Fi / réseau

Connexion instable, débit lent, appareils qui se déconnectent.

PC / macOS

Lenteurs, erreurs, mises à jour, périphériques.

Imprimante

Non détectée, problèmes divers..

Pour quels problèmes pouvons-nous vous aider ?

📡 Connexion Internet / Wi-Fi — box qui ne fonctionne plus, coupures, débit très lent
🖨️ Imprimante — non détectée, ne répond plus, problèmes de pilotes
💻 Ordinateur lent ou instable — démarrage long, erreurs, blocages fréquents
🔐 VPN / télétravail — connexion impossible, accès distant qui ne fonctionne pas
📨 Logiciels & messagerie — Outlook, mails, applications qui ne s’ouvrent plus

Nous aidons à comprendre le problème, poser un diagnostic de premier niveau et vous orienter vers la meilleure solution si une prise en charge officielle est nécessaire.

En appelant, vous acceptez que la conversation puisse être enregistrée et analysée à des fins d’amélioration de service et d’entraînement de systèmes automatisés. Les données sont anonymisées avant toute exploitation.

Détails : Politique de confidentialité • CGU

Comment ça marche

Vous décrivez votre problème (contexte, matériel, ce que vous avez déjà tenté).
Nous reformulons et guidons des tests simples (si applicable).
Nous vous orientons vers la prochaine étape la plus pertinente (éditeur, FAI, SAV, etc.).

Si le problème nécessite une prise en charge “officielle”, nous vous indiquerons quoi demander et quelles infos préparer.